Skip to content
Ihre Aufgaben
- Koordination und Bearbeitung von Service-, Garantie- und Reparaturfällen
- Organisation von Rücksendungen, Reparaturen und Ersatzgeräten
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden
- Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st-Level-Support
- Unterstützung bei technischen Rückfragen rund um Notebooks, PCs und Zubehör
- Weiterleitung komplexerer Anliegen an unser Technikteam
- Pflege und Dokumentation von Servicevorgängen in unseren Systemen
- Unterstützung bei der Termin- und Materialkoordination
- Enge Zusammenarbeit mit Technik, Logistik, Einkauf und Vertrieb
- Mitwirkung an der Optimierung unserer Service- und Supportprozesse
- Optional: Unterstützung bei einfachen Prüf-, Test- oder Reparaturarbeiten an IT-Geräten
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Gerne auch IT-affine Quereinsteiger mit technischem Interesse
- Erste Erfahrung im Kundenservice, technischen Support oder einer serviceorientierten Tätigkeit von Vorteil
- Technisches Grundverständnis im Bereich PCs, Notebooks und IT-Hardware
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Büroanwendungen
- Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
- Organisationstalent und gutes Zeitmanagement
- Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- Attraktive Vergütung
- Regelmäßige Mitarbeitermassagen direkt vor Ort
- Mitarbeiterrabatte auf IT-Hardware und Technik-Produkte
- Kurze Entscheidungswege & direkter Draht zur Geschäftsführung
- Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
- Moderne Arbeitsplätze mit aktueller Ausstattung
- Spielautomat & Tischkicker für die Pause
- Offene Unternehmenskultur ohne Konzernbürokratie
- Kostenlose Parkplätze direkt vor Ort
- Sicherer Arbeitsplatz in einem finanzstarken Unternehmen